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常州实木地板厂家逐步完善产品的服务
 
发布时间:2017/8/9  访问人数:663
 

常州实木地板厂家明确了各项问题的改进日程,对安装团队严格按新出台安装规范”执行所有步骤提出硬性要求。 在“客户导向”的市场经济时代,客户的声音是企业最有价值的信息。加强沟通、追究细节、限时优化来响应和发掘这些信息,不仅帮助内部不断完善产品和服务,也促使所有部门和员工协调一致,设计并实施让顾客满意的系统行为,为建设品牌根基添砖加瓦。常州实木地板厂家客服人员与生产部门展开深入交流,就地板色差、地热环境预处理、易收缩材种安装注意项等问题展开讨论。安装人员带来了实际铺装中发现问题的地板、客服人员展示了客户提出异议的实地照片,以供分析。售后服务和生产部领导带领大家讨论问题出现的原因、确认客户问题是否妥善解决,并将共性问题归口到计划、生产、服务部门做进一步防范处理。